En AGGU, nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente y confiable para que puedas disfrutar rápidamente de tus compras. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío: 

 

Plazo de Entrega

1. Los plazos de entrega se muestran en la página del producto, antes de realizar la compra. Además, se especificarán nuevamente en la página de pago y en la confirmación del pedido.
2. Los productos en inventario se entregarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales y secundarias. Para ciudades terciarias y poblaciones alejadas, el plazo de entrega será de 2 a 5 días hábiles.
3. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos; sin embargo, ten en cuenta que pueden existir circunstancias excepcionales que estén fuera de nuestro control y que puedan retrasar la entrega. En tales casos, te mantendremos informado sobre cualquier cambio en el estado de tu pedido.

 

Procesamiento de Pedidos

1. Los pedidos realizados de lunes a viernes, antes de las 2:00 pm, serán procesados y enviados el mismo día.
2. Los pedidos realizados después de las 2:00 pm se enviarán al siguiente día hábil.
3. Los días sábados, enviaremos los pedidos que se realicen el viernes después de las 2:00 pm y antes de las 10:00 am del día sábado.
4. Los domingos y festivos, no realizamos envíos.

 

Productos Bajo Pedido

1. En el caso de productos que no se encuentren en inventario y sean comprados bajo pedido, el plazo de entrega se extenderá. Estos productos serán entregados a mediados del mes siguiente.
2. Te informaremos de manera clara y oportuna sobre la disponibilidad y el plazo estimado de entrega de los productos bajo pedido al momento de realizar la compra.

 

Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista asignado.

 

Costos de Envío

Ofrecemos envíos gratis para compras iguales o superiores a $250.000. Para las compras de menor valor, agregaremos un monto fijo de $12.000. Los costos de envío se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra, basados en la ubicación de entrega y el peso/volumen de los productos adquiridos.

 

Empresa Transportadora

Nuestra trasportadora aliada es Coordinadora Mercantil, con quien realizaremos la mayoría de nuestros envíos. Si prefiere que realicemos el envío de una compra a través de otra empresa de transportes, por favor háganoslo saber comunicándose a nuestras líneas de servicio al cliente.

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestros envíos, te invitamos a contactarnos a través de los siguientes canales de comunicación:

 

– Sitio web: aggu.co

– Correo electrónico: [email protected]

– Teléfono de Servicio al Cliente: 3013369244

 

Agradecemos tu confianza en AGGU SAS y esperamos brindarte una experiencia de compra satisfactoria.

 

Atentamente,

 

Servicio al cliente

AGGU SAS